心系业户,急其所急
记天利物业南山分公司帮客户救险的事迹
2022年上半年以来,天利物业南山分公司已多次因为帮大厦内业户救险和善后工作获得业户的感谢信和锦旗。
2022年2月24日凌晨5点05分安管员巡逻岗(董健华),在对3楼巡查时,发现巽餐厅里面有异常的流水声音,借助手机照明对店内查看,发现店内有大量积水,确认是店内有水管爆裂。第一时间通知值班班长(黄远安)和工程值班员到达现场进行处理,值班班长通过电话联系餐厅负责人及时到达现场,值班工程及时的将阀门关闭并确认是餐厅内厕所进水管破裂。后由安管(黄远安、董健华)与工程协助餐厅负责人对地面积水进行清理。
由于对此事处理的较为及时,经餐厅负责人确认并无较大的损失。特赠予锦旗表示感谢。
2022年4月5日清明节期间,建设银行二楼洗手间水闸断裂导致大面积水浸。我们的安管员巡查发现后第一时间通知业户返岗排查,同时联系客服和工程人员急调设备进行处理,最大程度上减少了业户的财产损失,获得了业户的感谢信。
2022年4月21日晚上8点左右,我大厦A座业户房间内烟感器突发水管爆裂。我们的安管员巡查发现险情后第一时间联系工程和消防人员赶赴现场处理,同时客服人员迅速跟业户联系。由于反应快速并处置得当,业户的财产得到了保护。我们的工作也获得了业户诚挚的感谢。