1.熟知业户名称、所在楼层、单位和工作人员情况,清楚了解楼宇各方面的基本情况,留心观察来往客人的需要,热心解答客人提出的各种问题;
2.贯彻执行公司的方针、决策,完成上级下达任务;
3.文明礼貌、热情友好地接待来访者,进行逐一登记;
4.热心地回答内外客户的咨询,做出正确的指引;
5.在现场接到客户意见和建议,及时处理并上报上级领导;
6.引导客人正确使用电梯,在上、下班高峰时间疏导客流,及时将客人对电梯的投诉反映给上级领导和有关部门;
7.遇天气突变,及时通知工程部开启大堂射灯,并及时通知清洁部摆放雨伞及雨伞架;
8.认真填写大堂工作日记,并于每日上下班前与安管部做好岗位物品交接工作;
9.负责为来访人员及大厦工作人员刷门禁及电梯,服务热情,礼貌;
10.负责大厦出入物品放行的检查,确保业户单元物品安全进出;
11.认真维护大堂秩序,施工人员及送货人员等不得穿行大堂,引导其走货梯,制止闲杂人员在大堂滞留;
12.每日下班前应作好与安管员的交接工作;
13.完成领导交办的其他工作。