108
0
经验告诉我们，礼仪不是听听而已的规则，是一个人对待生活的态度，是随着时光流逝而沉淀的芳华，是一个由外而内又由内而外的过程。相信通过这次的学习训练，对大家今后的发展会有更大的促进作用。从现在起丰富自己的礼仪知识，让步入职场的你优雅出场，淡定迎战。
动员讲话
为提升服务标准，强化服务意识，给业主提供更优质的服务，树立良好的企业形象。3月14日，天利物业特邀南航公司深圳分公司地服部培训老师为公司员工开展了职业形象、物业服务礼仪专项培训。物业本部员工、各项目负责人及秩序部、工程部、客服部非在岗人员参加本次培训。
动员讲话：一方面对南航公司深圳分公司地服部培训老师们表示热烈欢迎，另一方面就目前物业各方面的服务礼仪礼节现状进行了简要的总结，提出工作中我们服务的不足之处，希望通过此次培训我们物业公司的整体服务水平、企业形象能有大幅度的提升。
（南航公司深圳分公司地服部培训老师：王维、张忆宁）
培训现场
培训会上，王维老师结合物业服务要求，按照通用的礼仪规范标准，从发型、妆容、着装规范等方面讲解服务人员仪容仪表的基本要求，全面阐述职业形象的含义以及重要性。维维老师用亲切的语言，细心的提示，让参训人员深刻理解了职业形象在生活与工作中的重要性。
客户面谈礼貌用语是什么？电话联络应该讲究什么礼仪？张忆宁老师用一场全体员工共同参与的社交礼仪课堂，纠正了我们平时的一些错误方式，也为我们理清了社交礼仪中需要注意的事项和要点。通过讲解案例与实际操作，向参训人员全面讲解迎宾礼仪、称呼礼仪、电话礼仪、茶水礼仪以及指引礼仪等相关知识，详细讲解了不同岗位员工服务规范，同时通过情绪管理、保留面子、转移焦点、提供选项四个方面对处理突发事件指点迷津。
为更好的达到培训效果，老师们通过现场问答、现场示范的方式与参训人员积极互动，培训场面欢乐而又不失严肃，精神放松而又不失韧性，形式多样，培训老师的精彩讲解得到参训人员的一致好评，学员们踊跃地参与到培训当中，分享自己对服务礼仪的理解和想法，天利物业人认真、好学、敬业的工作态度得到了体现。
合影留念
通过培训，使参训人员对职业形象和服务礼仪知识有了深层次的了解，不论对今后的工作和生活，还是个人修养的提高都有着深远意义，大大促进了天利物业整体服务品质的提升，也标志着我们逐步将物业服务优化到“职业化”、“标准化”、“规范化”高端物业的水平。
（参会人员和培训老师们进行合影留念）
400-1882777
400-1882777